اختي الغاليه:
صلي الجهاز بجهاز الكمبيوتر واذهبي الى مركز التحديثات في موقع مايكروسوفت وهذا المركز تستطيعين أن تصلي له من خلال ضغطة زر واحده حيث ان الايقونه موجوده في لوحة التحكم او في قائمة ابدأ تحت عنوان اعدادات وندوز( في وندوز 98 و95 وغيره ولكن ليس في وندوز xp ). مكتوب على الايقونه windows update
واذا لم تنفع الطريقه الاولى فعليك الذهاب الى موقع hp وتنزيل السواقه الخاصه بجهازك.
اذا كانت نسخة الوندوز عندك محرره تحريرا وليست اصليه فعليك تغيير المفتاح للوندوز ( الرقم التسلسي)
لان النسخ غير الاصليه لا تدعمها ما يكروسوفت.
احترامي